Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Madde 1 – Taraflar
Hizmet sağlayıcı (“Otel”):
Unvan: Kapital Elektronik İç ve Dış Ticaret A.Ş.
İşletme adı: Four Seven Hotel
Adres: Aksaray Mah. İnkılap Cad. No: 1/1, 34096 Fatih / İstanbul
Vergi dairesi / no: Beyazıt V.D. / 4980870007
Telefon: +90 212 588 50 07 · E-posta: [email protected]
Tüketici (“Misafir”): Rezervasyon formunda adı, e-posta adresi ve telefon numarası belirtilen kişi.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, Misafir’in foursevenhotel.com üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı, nitelikleri ve fiyatı rezervasyon özetinde belirtilen konaklama hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Hizmet ve fiyat
Oda tipi, giriş ve çıkış tarihleri, kişi sayısı, fiyata dahil hizmetler, KDV ve konaklama vergisi dahil toplam fiyat, ödeme yöntemi ve iptal koşulu rezervasyon özetinde ve onay e-postasında yer alır; bunlar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyata dahil olmayan hizmetler otelde ayrıca ücretlendirilir.
Madde 4 – Ödeme ve sözleşmenin kurulması
“Otelde ödeme” seçeneğinde sözleşme, rezervasyon talebinin Otel tarafından onaylanması ve onayın Misafir’e e-postayla bildirilmesiyle kurulur; belirtilen süre içinde onaylanmayan talep kendiliğinden düşer. Kartla ödemede tutar rezervasyon sırasında 3D Secure ile tahsil edilir ve sözleşme ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Banka havalesi / EFT seçeneğinde sözleşme, ödemenin belirtilen süre içinde Otel’in hesabına ulaşmasıyla kurulur.
Madde 5 – Hizmetin ifası
Konaklama hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarihlerde Otel’de sunulur. Giriş saati 14:00, çıkış saati 12:00’dir. 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği her misafirin girişte geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmesi zorunludur; ibraz edilmezse Otel hizmeti vermekle yükümlü değildir ve bu durum Misafir’in gelmemesi (no-show) hükmündedir.
Madde 6 – Tarafların yükümlülükleri
- Misafir, rezervasyonda verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; yanlış veya eksik bilgiden doğan sonuçlardan Otel sorumlu değildir.
- Misafir, Otel kurallarına ve genel ahlak ile kamu düzenine uymayı, diğer misafirlerin huzurunu bozmamayı kabul eder. Odalarımız sigara içilmeyen odalardır.
- Misafir, kendi kusuruyla odaya, Otel’in eşyalarına veya üçüncü kişilere verdiği zararı karşılamakla yükümlüdür.
- Otel, hizmeti rezervasyonda belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür. Otel’den kaynaklanan bir nedenle rezervasyon yapılan oda sağlanamazsa Misafir’e ücret farkı alınmadan aynı veya daha üst kategoride bir oda sunulur; Misafir bunu kabul etmezse ödediği tutarın tamamı iade edilir.
Madde 7 – Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(g) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerinde cayma hakkı yoktur.
Madde 8 – İptal ve iade
İptal ve iadeler, sitede yayımlanan ve rezervasyon sırasında onaylanan İptal ve İade Koşulları’na göre yapılır. Rezervasyon sırasında farklı bir iptal koşulu gösterilmişse o koşul uygulanır. İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde yapılır.
Madde 9 – Mücbir sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, yangın, resmî makamların kısıtlayıcı kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle hizmetin sunulamaması hâlinde taraflar birbirinden tazminat talep edemez. Bu durumda Misafir’in ödediği tutar iade edilir ya da Misafir’in kabulüyle rezervasyon başka bir tarihe aktarılır.
Madde 10 – Kişisel veriler
Misafir’in kişisel verileri, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.
Madde 11 – Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; Misafir’in yerleşim yeri ülkesindeki emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Misafir’in yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda arabuluculuk yoluna başvurulduktan sonra tüketici mahkemeleri yetkilidir. Yurt dışında yerleşik Misafirler için İstanbul tüketici hakem heyetleri ve mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Otel’in rezervasyon kayıtları, elektronik onay kayıtları ve e-posta yazışmaları delil olarak kullanılabilir.
Madde 12 – Yürürlük
Misafir, rezervasyonu tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu, bu sözleşmeyi ve İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Madde 4’te belirtilen anda yürürlüğe girer. Onaylanan metinler rezervasyonla birlikte saklanır ve talep hâlinde Misafir’e e-postayla gönderilir.