Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Rezervasyon sırasında size farklı bir iptal koşulu gösterilmişse (ör. iade yapılmayan kampanya fiyatı), o koşul geçerlidir. Aksi belirtilmedikçe aşağıdaki kurallar uygulanır.
Misafir tarafından iptal
- Giriş gününden en az 3 gün (72 saat) önce, giriş saati olan 14:00 esas alınarak yapılan iptaller ücretsizdir; ödeme alınmışsa tamamı iade edilir.
- Girişe 3 günden az kala yapılan iptallerde ve gelmeme (no-show) durumunda ilk gecenin konaklama ücreti tahsil edilir; kalan tutar iade edilir.
- İade yapılmayan fiyatla yapılan rezervasyonlar ücretsiz iptal edilemez; bu durum rezervasyon sırasında açıkça gösterilir.
- Henüz onaylanmamış “Otelde ödeme” talepleri her zaman ücretsiz iptal edilebilir.
Tarih değişikliği
Tarih değişikliği talepleri, iptal süresi içinde ve müsaitliğe bağlı olarak ücretsiz değerlendirilir; yeni tarihlerin fiyatı farklıysa fark yansıtılır.
Otel tarafından iptal
- Belirtilen süre içinde onaylanmayan rezervasyon talepleri ve süresinde ödemesi tamamlanmayan rezervasyonlar kendiliğinden düşer; size e-postayla bilgi verilir.
- Otel’den kaynaklanan bir nedenle rezervasyon yapılan oda sağlanamazsa, ücret farkı alınmadan aynı veya daha üst kategoride bir oda sunulur; kabul etmezseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Gerçeğe aykırı bilgiyle yapıldığı veya kötüye kullanım amacı taşıdığı anlaşılan rezervasyonları Otel iptal edebilir; bu durumda alınmış ödeme iade edilir.
Mücbir sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, resmî makamların kısıtlayıcı kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle konaklama gerçekleştirilemezse ödediğiniz tutar iade edilir ya da tercihinize göre rezervasyonunuz başka bir tarihe aktarılır.
İade
İadeler, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kartla ödemelerde aynı karta) yapılır. Tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. “Otelde ödeme” seçeneğinde girişten önce herhangi bir ödeme alınmaz.
İptal nasıl yapılır?
Rezervasyon numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin ya da +90 212 588 50 07 numarasını arayın. İptal zamanı olarak e-postanızın bize ulaştığı ya da telefon görüşmesinin yapıldığı an esas alınır; iptaliniz e-postayla teyit edilir.